Независимая оценка качества услуг

Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Российской Федерации, в том числе МБУК «Межпоселенческая централизованная библиотечная система Чаинского района».

Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг – одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи – сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.

Принять участие в опросе.

Сведения о проводимых проверках в 2018 году

Результаты независимой оценки по данным за 2017 год

Рекомендации по результатам оценки качества оказания услуг учреждениями культуры Томской области 2017 года

План мероприятий по улучшению качества работы МБУК "МЦБС"

С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации, сайте Департамента по культуре и туризму Томской области и в этом разделе.

Федеральный закон № 256-ФЗ от 24.07.2014г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования"

Приказ Министерства культуры РФот 05.10.2015г. № 2515 "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры

Приказ Министерства культуры РФ от 20.02.2015г. № 277 "Об утверждении требований к содержанию и форме предоставления информации о деятельности организаций культуры, размещаемой на официальных сайтах уполномоченного федерального органа исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и организаций культуры в сети "Интернет"

Приложение № 1 к приказу Министерства культуры РФ от 20.11.2015г. № 2830 "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры"

Приказ Министерства культуры Российской Федерации от 29.04.2016г. № 941 "О внесении изменений в приложение № 1 к приказу Минкультуры России от 26.02.2016 г. № 476 «Об организации работы по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры»

Для тех, кто пользуется услугами МБУК «Межпоселенческая централизованная библиотечная система Чаинского района», предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:

  • оставить отзыв через «Обратную связь» на сайте библиотеки, а также на странице в социальных сетях:  Одноклассники
  • обратиться по электронной почте library@sibmail.com или телефону +7(38257)2-11-48
  • обратиться к администрации лично по адресу Томская обл., Чаинский р-он, с. Подгорное, ул. Ленинская,13
Мы используем cookie. Во время посещения сайта Чаинская МЦБС, вы соглашаетесь с тем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с использованием метрических программ.ПодробнееЗАКРЫТЬ